富丰教师新村业主与物业“积怨”升级

　　状告692户业主 物业讨要88万物业费

本报记者 孙建德 实习生 单士诚

　　从2008年至今，富丰教师物业管理有限公司以索要拖欠物业费为由，将富丰教师新村146户居民告上法庭，其间，宽城区人民法院先后作出50份判决书，均为物业公司胜诉。不过，这个数字对于欲起诉692户业主的物业公司来说，还只是个开头。

　　双方积怨

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　　2001年，富丰教师新村在宽城区柳影路建成，宽城区富丰物业管理有限公司同步入驻（以下简称富丰物业），以每平方米0.3元的标准收取物业费，并负责小区的冬季供热。据富丰物业经理邹要武介绍，当时拖欠物业费的业主并不多，经物业公司催要，基本都能补交。

　　富丰教师新村共有881户居民，物业公司员工最多时有20多人，收费形式多是派人亲自上门收取。邹要武认为，当时维持物业公司运转的费用很高，仅靠收取物业费虽略有盈余，但一旦拖欠物业费的居民数量增多，将直接导致物业公司陷入运转困境。

　　一次告倒30户欠费业主

　　“从2008年开始，拖欠物业费的情况严重了，当时有七八十户业主拖欠物业费，我们最后选择了其中30户比较典型的、恶劣的告到法院，也想给其他业主一个告诫。”邹要武说，当时物业公司胜诉，并执行要回了3万多元被拖欠的物业费。

　　至于为什么当时有如此多的业主不交物业费，物业公司与居民的说法不一。前者认为，居民们无理要求过多，物业无法全部满足时，居民便拒交物业费。

　　而居民们认为是物业没有尽到服务义务。1栋居民胡玉海说：“我家阳台装修后，冬天结了一层厚厚的冰，春天冰化了瓷砖都掉了。物业公司让我去找宽城区教育局，后来又答应维修，但始终没来。”胡玉海家从2005年至今，没有交过物业费。像他家这种情况的，在小区里有很多。

　　僵持不下

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　　引发更大范围拖欠

　　“到2008年年底，拖欠物业费的业主至少有400多户。”邹要武说，物业公司内部商量后，决定再次起诉。由于物业公司运转费用短缺，不得不辞掉一些人，最少时只剩几名员工。

　　“那时物业基本隔不上一周就上门催要物业费，很多居民也一起商量过，物业公司服务不改善，我们就一直不交。”3栋的一位居民说。多数居民不交物业费后，小区的物业服务管理是否陷入瘫痪？邹要武说：“物业有几名员工在该小区居住，虽然跟居民是交费与服务的关系，但也是邻居和朋友，所以一直没有停止管理及服务。”这一点，记者在居民处得到认可。

　　双方都不同意调解

　　2009年春节后，富丰物业针对拖欠和拒交物业费的业主，开始了新一轮的起诉，很多居民陆续接到法院的传票。这时富丰物业与居民们的角逐已经从开始的暗战转变成明斗。

　　“有不少居民直接表明，不会再交费。小区里有块宣传板，上面时不时就贴出几张号召居民集体讨要说法的消息。”随着矛盾不断加深，业主与物业公司之间的关系变得异常紧张。

　　而这期间，受理纠纷的宽城区人民法院也曾进行调解，但双方均不接受调解。邹要武认为，按时按额交纳物业费是业主的义务，这些钱一分都不能少收，而调解则意味着业主要少交物业费。

　　居民却不认可物业公司的服务资格，不想再交纳一分钱。“调解也没啥用，我们根本不期待也不相信物业公司能有啥改善，就希望他们能快点撤走，可以有新的物业公司进来。”一位不愿透露姓名的居民说。

　　新闻背景：

　　日前，本报曾连续报道，富丰教师新村一业主持有6张室温不达标的测温单，却迟迟拿不到退费的事件。目前因双方各执一词，此事已进入行政裁定或诉讼阶段。而记者深入采访时发现，发生在物业公司与业主间的另一事件更加引人关注。

　　法律约束中的信任危机

　　物业弃管

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　　根据现行的《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。而业主则有义务按时交纳物业服务费。另外小区最初成立时，物业公司与小区之间也签有服务合同。然而在法律约束的框架内，最终却以弃管收场。究竟是什么原因导致这个结果？记者试图从物业公司与居民之间寻找答案。

　　“业主和物业公司本是服务与被服务的关系，居民们想享受到好的服务，我们想和气赚钱，这两点没有根本性冲突，就像商品买卖一样，不管是买家还是卖家，都希望‘合作’愉快，谁愿意没事找事呢？”邹要武认为，业主与物业公司之间潜在着大环境下两方主观意识的积怨，一旦发生个案，这种积怨将迅速转嫁、扩散。“也就是说，少部分业主对物业服务不满意，会很快产生放大效应，直到无法控制。其实，业主和物业之间的冤家关系，是完全没必要的。”

　　富丰教师新村一直没有成立业主委员会，下一步如何聘请新的物业公司进驻，还是个未知数，而对于小区被弃管后所面临的方方面面的问题，相信在不久的将来会不断地显现出来。据了解，于2011年实施的《长春市2011民生行动计划》中明确指出，要发挥街道和社区在改善居住环境中的作用，采取社区自治等方式为无物业管理居民小区提供基本物业服务。

　　但基本物业服务是否能够满足居民们的需求，如果答案是否定的，弃管小区的明天又将如何？或许要等待时间的验证与考量。

　　无穷官司

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　　从2009年至今，富丰物业共起诉116户业主，最终宽城区人民法院支持了富丰物业的主张，到目前为止已先后作出50份判决书。其中有多户居民提出上诉，但二审法院维持了一审判决。

　　据邹要武说，根据富丰物业统计，拖欠和拒交物业费的共有692户居民，拖欠采暖费和物业费共计88万余元。而第二批起诉的116户中，目前还有66户没有排开庭审理的日期。“这是个漫长的过程，不过我们决定了，要一直追下去，无论用多长时间也得把官司打完。”

　　败诉居民称物业恶人先告状

　　尽管目前已有50份胜诉判决书，然而富丰物业从这50份判决书中真正拿到钱的只有2份。

　　记者采访了部分败诉居民，他们对官司的说法各不相同。“虽说法院判了，我们输了官司，可这钱我不认拿。这个物业不仅管理很差，供暖也一直不好，他们没尽到物业公司该尽的服务义务，就没有资格收物业费。”1栋居民胡玉海说。

　　有的居民表示还在观望：“这么多人都被判给钱，我得看看别人拿不拿钱。我家被判赔3000多元，不是个小数目。不管咋说，我觉得物业公司是恶人先告状。”

　　邹要武说：“下一步我们打算向法院申请强制执行，可这么多家一一执行，恐怕会麻烦一点。”

　　物业弃管

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　　2010年11月15日，富丰教师新村各个住宅楼的楼宇门上都贴出通知，内容是物业公司声明将弃管，供热负责到2010年至2011年度供热期结束。

　　“最后我们公司加上我就剩下3个人，弃管的决定是不得已而为之。接近80%的业主都不交物业费，我们实在维持不下去了，但供热期已经开始，所以不得不坚持到供热期结束。”

　　“我在这里工作了10年，现在想想，下次就是打死也不干物业了，实在太难了。”邹要武的表情里有点伤感。

　　居民表态随它去吧

　　富丰物业弃管后，富丰教师新村成了没娘的孩子，目前居民们每月交10元卫生费，由社区联系环卫的垃圾清运部门，并雇了打扫卫生的人员，但这与真正的物业服务管理相差甚远。

　　对于物业弃管，居民们表现出一种无所谓的态度。“谁都希望小区能有物业管着，管好了，就算多交点物业费也值啊。不过富丰物业走了，我没觉得有啥可惜的，随它去吧。这么多年了，物业公司只顾跟我们打官司了，小区管理的并不好。”一位居民的说法得到了其他居民的认同。